StoryTimes — Normes liées à la sécurité des enfants

• Créer, publier, transmettre, partager ou distribuer tout contenu exploitant sexuellement un mineur, y compris des contenus CSAM, quelle que soit leur forme.
• Le grooming : approcher ou manipuler un mineur dans le but d’obtenir des échanges, des images ou des actes sexuels.
• La sextorsion, le chantage sexuel, la sollicitation sexuelle et toute autre forme d’exploitation sexuelle d’un mineur.

Ces interdictions concernent notamment les stories, annonces, publications Flux/Pulse, Lives, profils, commentaires et messages. Elles s’appliquent aussi aux contenus créés ou modifiés artificiellement.

Dans le Flux StoryTimes, utilisez « Signaler cet utilisateur » dans les options de la publication et choisissez le motif approprié, par exemple « Contenu inapproprié ». Dans un Live, utilisez les commandes « Signaler » proposées pour le Live, l’utilisateur ou le commentaire concerné.

Pour toute inquiétude concernant la sécurité d’un enfant, pour compléter un signalement ou si l’option n’est pas disponible, écrivez au contact désigné : support@storytimes.fr. Vous pouvez écrire sans avoir de compte StoryTimes.

Indiquez le lien ou l’identifiant, la date et une description factuelle. Ne téléchargez, ne partagez et ne joignez aucune image ou vidéo suspecte. Ce bouton prépare un e-mail dans votre messagerie ; vous devez l’envoyer pour transmettre le signalement.

La procédure StoryTimes prévoit une prise en charge manuelle par le contact désigné et les administrateurs habilités. Les signalements reçus sont examinés pour identifier les faits, les contenus et les mesures nécessaires. Des précisions peuvent être demandées sans solliciter de copie du contenu suspect.

Les situations présentant un risque pour un mineur sont traitées en priorité. Des mesures conservatoires peuvent être prises pendant l’examen. Ce canal n’est pas un service d’urgence et ne garantit pas une réponse instantanée.

Lorsqu’un contenu CSAM ou une autre exploitation sexuelle d’un mineur est identifié, la procédure impose son retrait ou le blocage de son accès sans délai, avec vérification de l’effet des mesures. Un Live concerné peut être interrompu.

Les mesures appropriées concernant les comptes responsables sont décidées selon les faits et les moyens de modération disponibles : retrait de publications, restriction des interactions ou de l’accès aux fonctionnalités concernées, et intervention de l’administrateur habilité si une sanction supplémentaire est nécessaire. Elles font l’objet d’un suivi jusqu’à vérification de leur application.

StoryTimes applique une procédure documentée de traitement des contenus CSAM conformément aux lois applicables : examen, retrait ou blocage, traçabilité des décisions et transmission des cas confirmés aux autorités compétentes lorsque la loi l’exige. Une alerte est également transmise dès le stade du soupçon si la loi applicable l’impose.

La transmission est effectuée par le responsable habilité, par les canaux officiels adaptés aux faits et au pays concerné. Les informations nécessaires sont traitées avec un accès limité et selon les obligations légales de conservation et de communication ; elles ne sont pas diffusées publiquement.

En France, un contenu public illicite peut aussi être signalé sur le portail officiel PHAROS. Pour une situation privée, contactez la police ou la gendarmerie. En cas de danger immédiat, contactez les services d’urgence de votre pays : le 17 ou le 112 en France.

Pour les utilisateurs, les autorités compétentes et les questions relatives à ces normes, le point de contact StoryTimes est support@storytimes.fr.

Normes et procédure définies le 4 octobre 2026.